Verzending
De verwachte levertijd verschilt per product en verzendlocatie. Voor schoenen, kleding en modeaccessoires hanteren we de indicaties uit ons verzendbeleid: vanuit Europa binnen 5 werkdagen. Dit zijn verwachte levertijden. Bij een specifieke levertijd voor een product is die informatie leidend.
Bestel je producten van verschillende leveranciers? Dan kunnen je producten in meerdere pakketten worden bezorgd. Je bestelt altijd bij YourSeasons. Daarom kun je bij ons terecht met vragen over je bestelling, retouren, klachten en je wettelijke rechten.
Verzendkosten
Standaardverzending naar Nederland en België is gratis bij een bestelbedrag vanaf €100. Onder €100 betaal je €6,95 voor Nederland en €12,95 voor België. De verzendkosten voor jouw bestelling zie je vóór het betalen in de checkout.
Retourneren
Bij online aankopen heb je als consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Je mag binnen die termijn zonder opgave van redenen laten weten dat je van de aankoop afziet. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je kunt ons informeren via Aankoop herroepen, de contactpagina, per e-mail via info@yourseasons.nl of per post. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook geldig; voorafgaande toestemming is niet nodig.
Retouradres
YourSeasons
Frederik Hendrikstraat 14B
4586 AB Lamswaarde
Nederland
Stuur je retour altijd naar dit adres. Stuur het product niet rechtstreeks naar een leverancier.
Bij een gewone retour regel en betaal je zelf het retourlabel bij een vervoerder naar keuze. Wij sturen hiervoor geen retourlabel toe. Stuur je retour naar ons Nederlandse retouradres, niet rechtstreeks naar een leverancier. Bewaar je verzendbewijs.
Ruilen
Wil je een andere maat, kleur of een ander product? Retourneer je aankoop volgens ons retourbeleid en plaats zelf een nieuwe bestelling. We bieden geen rechtstreekse ruilservice aan. Dit geldt voor vrijwillig ruilen; je wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product blijven ongewijzigd.
Kosten voor retourneren
Bij een gewone retour zijn de rechtstreekse kosten van terugsturen voor jou, tenzij wij anders hebben afgesproken. Wij rekenen geen vaste herbevoorradingskosten.
Is je product verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem eerst contact op via info@yourseasons.nl of 0612129108, zodat we de oplossing en eventuele retourzending met je kunnen afstemmen. De noodzakelijke kosten voor een wettelijke oplossing zijn voor ons. Je hoeft daarvoor niet zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending betalen we de ontvangen betalingen binnen 7 werkdagen terug. Dit gebeurt binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij volledige herroeping betalen we ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgkeuze worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour hoeven we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te betalen.
We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Meer informatie over uitzonderingen, het beoordelen van producten en waardevermindering vind je op Herroepingsrecht. Het modelformulier staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
