Verzending & retour

Verzending

Bij ieder product tonen we de verwachte levertijd. Ons uitgangspunt is dat producten die als direct leverbaar worden aangeboden binnen maximaal vijf werkdagen worden geleverd.

Bestel je producten die door verschillende geselecteerde leveranciers worden verzonden, dan kan je bestelling in meerdere pakketten aankomen. Je koopt altijd bij YourSeasons; wij blijven jouw aanspreekpunt.

Verzendkosten

Voor bestellingen vanaf €100 is de standaardverzending naar Nederland en België gratis. Onder €100 en voor andere beschikbare landen worden de verzendkosten vóór het afronden van de bestelling duidelijk in de checkout getoond.

Retour en herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Bij één bestelling die in meerdere delen wordt geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste deel.

Meld je herroeping binnen de bedenktijd duidelijk via de contactpagina of info@yourseasons.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retouradres

YourSeasons, Frederik Hendrikstraat 14B, 4586 AB Lamswaarde, Nederland. Meld je retour vooraf aan, zodat we je retour correct kunnen verwerken. Stuur een retour niet rechtstreeks naar een leverancier.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten van terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij wij vooraf anders aangeven of het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen binnen 14 dagen terug. Bij volledige herroeping omvat dit ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.

Product beoordelen

Je mag het product bekijken zoals dat in een winkel mogelijk is. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan voor jouw rekening komen.

Uitzonderingen

Voor bepaalde wettelijke uitzonderingen geldt geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld duidelijk gepersonaliseerde producten en verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken. Een toepasselijke uitzondering vermelden we vóór aankoop bij het product.

Beschadigd, verkeerd of defect

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur bij zichtbare schade duidelijke foto’s mee. Dit behandelen we als een klacht of gebrek, niet als een gewone retour. Je wettelijke rechten blijven van toepassing.