Retourneren en herroepingsrecht
Koop je als consument online bij YourSeasons? Dan heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Je hoeft niet uit te leggen waarom je van je aankoop afziet.
Wil je je aankoop ongedaan maken?
Geef je herroeping eenvoudig aan ons door via de pagina Aankoop herroepen →.
Wanneer beginnen de 14 dagen?
De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product heeft ontvangen. Wordt één bestelling in meerdere delen geleverd? Dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste deel.
Hoe laat je weten dat je van de aankoop afziet?
Laat ons binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan via de pagina Aankoop herroepen, de contactpagina, per e-mail via info@yourseasons.nl of met het modelformulier voor herroeping. Je hoeft geen reden op te geven.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres
YourSeasons
Frederik Hendrikstraat 14B
4586 AB Lamswaarde
Nederland
Stuur een retour niet rechtstreeks naar een leverancier. Je mag je retour vooraf bij ons aanmelden, zodat we hem goed kunnen verwerken, maar onze toestemming is niet nodig om je wettelijke herroepingsrecht te gebruiken.
Bij een gewone retour regel en betaal je zelf het retourlabel bij een vervoerder naar keuze. Wij sturen hiervoor geen retourlabel toe. Stuur je retour naar ons Nederlandse retouradres, niet rechtstreeks naar een leverancier. Bewaar je verzendbewijs.
Ruilen
Wil je een andere maat, kleur of een ander product? Retourneer je aankoop volgens ons retourbeleid en plaats zelf een nieuwe bestelling. We bieden geen rechtstreekse ruilservice aan. Dit geldt voor vrijwillig ruilen; je wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product blijven ongewijzigd.
Retourkosten
Bij een gewone retour zijn de directe kosten voor het terugsturen voor jou, tenzij wij anders hebben afgesproken. Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product zijn de noodzakelijke kosten voor een wettelijke oplossing voor ons. Wij rekenen geen vaste herbevoorradingskosten. Kan een product door zijn aard niet normaal per post worden teruggestuurd? Dan vermelden we vooraf de retourkosten of een redelijke schatting daarvan.
Een product bekijken of passen
Je mag een product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig en wordt het daardoor minder waard? Dan mogen we die waardevermindering verrekenen.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen, met inachtneming van de onderstaande wettelijke termijn en het recht om op het product of verzendbewijs te wachten.
Herroep je de volledige bestelling? Dan betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Heb je zelf voor een duurdere verzendmethode gekozen? Dan hoeven we het prijsverschil niet terug te betalen.
Herroep je maar een deel van je bestelling? Dan hoeven we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te betalen.
We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
De wet kent uitzonderingen. Denk bijvoorbeeld aan producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt, producten die snel bederven en bepaalde verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken. Als zo'n uitzondering voor een product geldt, laten we dat vóór de aankoop duidelijk weten.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product
Is je product verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem eerst contact op via info@yourseasons.nl of 0612129108, zodat we de oplossing en eventuele retourzending met je kunnen afstemmen. De noodzakelijke kosten voor een wettelijke oplossing zijn voor ons. Je hoeft daarvoor niet zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. Je wettelijke rechten blijven gelden.
